Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política dura 30 días desde la fecha de entrega del pedido. Si han transcurrido 30 días desde la recepción de su compra, es posible que no podamos ofrecer un reembolso o cambio, salvo cuando existan derechos legales obligatorios aplicables.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en condiciones adecuadas, con sus accesorios y, cuando sea posible, en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios desprecintados, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Elementos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
En determinadas situaciones, solo podrán concederse reembolsos parciales, incluyendo:
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto fuera del plazo de devolución aplicable.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y aplicado automáticamente a su método de pago original dentro de un plazo razonable o dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar dependiendo de la entidad financiera o proveedor de pago.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
- Contacte con su banco, ya que los reembolsos pueden requerir tiempo adicional de procesamiento.
Si después de realizar estas comprobaciones sigue sin recibir el reembolso, puede contactarnos en:
insert_coin@use.startmail.com
Productos en oferta
Los productos adquiridos en oferta o promoción podrán ser elegibles para devolución únicamente cuando así lo exija la legislación aplicable o cuando se indique expresamente en la oferta correspondiente.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o incorrectos.
Si necesita solicitar un reemplazo, contáctenos en:
insert_coin@use.startmail.com
Dirección de devolución:
Calle de Bristol 14, 9C, Madrid, M, 28028, España.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, podrá recibir un crédito o vale equivalente al valor de la devolución, cuando corresponda.
Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso será enviado al comprador original.
Envíos de devolución
Para devolver su producto, debe enviarlo a:
Calle de Bristol 14, 9C, Madrid, 28028, España.
Salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario, los costes de envío de devolución correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución podrá deducirse del importe reembolsado, cuando corresponda.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo necesario para recibir un producto cambiado puede variar.
Para artículos de valor elevado, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de artículos enviados sin seguimiento.
Derechos legales del consumidor
Nada de lo establecido en esta política limitará los derechos legales obligatorios del consumidor conforme a la legislación aplicable en su país o región de residencia.
Contacto
Correo electrónico:
insert_coin@use.startmail.com